Términos y Condiciones

1. Información general

Fastore es una plataforma tecnológica de catálogos digitales multi-tenant que permite a vendedores independientes (en adelante, "Vendedores") crear y gestionar sus propios catálogos de productos en línea. Al acceder y utilizar este sitio, o al contratar el servicio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, que se complementan con la Política de Privacidad.

2. Naturaleza del servicio

Fastore provee infraestructura tecnológica para la publicación de catálogos digitales. Fastore no es un marketplace: no agrega, selecciona, cura ni promociona ofertas de distintos Vendedores entre sí, y no interviene en la relación comercial entre los Vendedores y sus clientes. En particular, Fastore:

• No gestiona pagos ni transacciones económicas.
• No administra inventarios ni controla stock.
• No participa en el proceso de envío o entrega.
• No es parte en las negociaciones entre Vendedores y compradores.

Cada tienda es operada de forma independiente por su respectivo Vendedor, bajo su propia identidad, siendo éste el único responsable del contenido publicado, los productos ofrecidos y la atención a sus clientes.

3. Modelo de funcionamiento

Los catálogos publicados permiten a los usuarios explorar productos. Al iniciar una consulta, el usuario es redirigido a una conversación de WhatsApp con el Vendedor correspondiente, donde ambas partes acuerdan libremente las condiciones de la operación. Los precios, disponibilidad, condiciones de pago y envío son definidos exclusivamente por cada Vendedor.

4. Cuenta del Vendedor y aceptación

La contratación del servicio requiere la creación de una cuenta de Vendedor y la aceptación expresa de estos Términos. El Vendedor es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta, y se obliga a proporcionar información veraz y actualizada.

5. Obligaciones del Vendedor

El Vendedor se obliga a:

• Cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 22.802 de Lealtad Comercial, y las obligaciones fiscales y de datos personales.
• No publicar contenido ni productos ilícitos, falsificados, prohibidos, peligrosos, ni que vulneren derechos de terceros (propiedad intelectual, industrial, imagen, etc.). A título enunciativo, está prohibida la publicación de: armas y explosivos; medicamentos y sustancias controladas; productos falsificados o réplicas; especies protegidas; artículos robados; y cualquier bien cuya comercialización esté prohibida o restringida por la normativa argentina.
• Garantizar que cuenta con los derechos sobre las imágenes, marcas y contenidos que publica. La carga de contenido en la Plataforma implica la declaración jurada del Vendedor de que es titular de los derechos necesarios o cuenta con autorización suficiente para su uso comercial.
• Mantener una relación de consumo leal y de buena fe con sus clientes, atendiendo las garantías, cambios, devoluciones y derechos de revocación que correspondan por ley.
• Utilizar las bases de suscriptores captadas a través de su tienda (por ejemplo, mediante ventanas de suscripción) únicamente para comunicaciones de su propia tienda, incluyendo en cada envío un mecanismo de baja gratuito y visible, e identificando los mensajes publicitarios como tales (art. 27, Ley 25.326 y normativa reglamentaria). Queda prohibido ceder, vender o combinar esas bases con datos de otras fuentes, así como importar listas de terceros sin consentimiento acreditable.

6. Contenido de terceros y notificación de ilicitud

Fastore no tiene obligación de monitorear de forma general el contenido publicado por los Vendedores, quienes lo cargan y administran de manera autónoma. Cualquier persona podrá notificar a Fastore la existencia de contenido presuntamente ilícito o lesivo escribiendo a info@fastore.com.ar, identificando el contenido, el derecho afectado y sus datos de contacto.

Ante una notificación de ilicitud manifiesta, o ante orden de autoridad judicial o administrativa competente, Fastore podrá suspender o remover el contenido o la tienda de forma inmediata y preventiva, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del Vendedor. El Vendedor será informado y podrá presentar su descargo; acreditada la licitud, el contenido podrá ser restablecido. La reiteración de infracciones a derechos de terceros habilita a Fastore a resolver el contrato y dar de baja la cuenta del Vendedor sin derecho a reembolso por períodos abonados, sin perjuicio de la indemnidad prevista en la sección 10.

7. Pagos

Ventas de las tiendas — productos de consulta: Fastore no procesa los pagos de estas operaciones. Se acuerdan y abonan directamente entre el comprador y el Vendedor por los medios que éste disponga; los fondos en ningún caso son recibidos ni administrados por Fastore.

Ventas de las tiendas — productos habilitados para compra en línea: cuando un Vendedor habilita productos para compra en línea, el pago se procesa mediante Mercado Pago, utilizando la cuenta de Mercado Pago propia de cada Vendedor (nunca una cuenta de Fastore). Fastore actúa como intermediario técnico: genera la solicitud de pago hacia la cuenta del Vendedor y notifica al sistema cuando Mercado Pago confirma el resultado, pero no recibe, retiene ni administra los fondos de estas ventas, ni accede a los datos de la tarjeta o medio de pago del comprador —esos datos son tratados exclusivamente por Mercado Pago conforme a sus propios términos. Los fondos se acreditan directamente en la cuenta de Mercado Pago del Vendedor correspondiente, quien reviste el carácter de vendedor y responsable de la operación (comprobantes, garantías, cambios, devoluciones y derecho de revocación) frente al comprador.

Suscripción al servicio: el precio del servicio de Fastore se abona conforme al plan contratado. Los cobros pueden instrumentarse mediante Mercado Pago u otros procesadores de pago externos; en tal caso, los datos de la tarjeta o medio de pago son tratados exclusivamente por el procesador conforme a sus propios términos, y Fastore no accede a ellos ni los almacena. La falta de pago se rige por la sección 12 (Suspensión y baja).

8. Protección de datos personales

Respecto de los datos personales de los clientes finales recopilados a través de las tiendas, el Vendedor es el Responsable del tratamiento y Fastore actúa como Encargado (art. 25, Ley 25.326), procesándolos conforme a las instrucciones del Vendedor y para la prestación del servicio. Asimismo:

• Fastore recopila datos técnicos y estadísticos de uso de las tiendas (identificador de sesión, eventos de navegación, productos vistos) con fines de operación y estadística.
• Fastore ofrece un asistente basado en inteligencia artificial; las consultas que el Vendedor introduzca pueden ser procesadas por proveedores tecnológicos de terceros, eventualmente ubicados fuera del país, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos. El Vendedor se obliga a no introducir datos personales de terceros sin contar con base legal.
• Fastore aplica medidas de seguridad razonables (SSL/TLS, control de acceso) y notificará al Vendedor sin demora indebida ante un incidente de seguridad que afecte datos personales.

El detalle se encuentra en la Política de Privacidad.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual está" y según disponibilidad. Fastore no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no responde por interrupciones derivadas de mantenimiento, fuerza mayor o terceros.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Fastore frente al Vendedor por cualquier reclamo derivado del servicio queda limitada al monto abonado por el Vendedor en los tres (3) meses previos al hecho que originó el reclamo, y no alcanza al lucro cesante, la pérdida de ventas o de datos ni los daños indirectos.

Esta limitación no aplica a los daños causados por dolo, ni a la responsabilidad indisponible por normas de orden público. Si el Vendedor revistiera la condición de consumidor en los términos de la Ley 24.240, las limitaciones regirán solo en la medida en que resulten válidas conforme a dicha ley y al artículo 1743 del Código Civil y Comercial.

10. Indemnidad

El Vendedor mantendrá indemne a Fastore frente a todo reclamo, demanda, sanción o gasto (incluidos honorarios) derivado de: (i) reclamos de sus clientes o de terceros vinculados a sus productos, ventas o atención; (ii) el contenido que el Vendedor publica, incluyendo reclamos por infracción de derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual o de imagen; (iii) el incumplimiento por el Vendedor de la normativa aplicable; y (iv) el uso que el Vendedor haga de las herramientas de captación de datos y de envío de comunicaciones comerciales.

11. Propiedad intelectual

La marca Fastore, su logotipo, diseño, software y contenido original son propiedad de sus titulares y están protegidos por la Ley 11.723. El contrato no transfiere derechos de propiedad sobre la Plataforma. El contenido de cada tienda es propiedad de cada Vendedor o cuenta con su debida autorización, quien otorga a Fastore una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo a fin de prestar el servicio.

12. Suspensión y baja

La falta de pago habilita a Fastore a intimar, suspender el acceso o la visibilidad de la tienda y, de persistir la mora, dar de baja la cuenta. Finalizada la relación, el Vendedor podrá solicitar la exportación de los datos de su tienda dentro del plazo que se establezca; vencido el mismo, Fastore podrá eliminarlos, salvo los que deba conservar por obligación legal.

Botón de Baja de Servicio. Por tratarse de un servicio contratado a distancia, el Vendedor puede solicitar la baja de su suscripción en cualquier momento mediante el Botón de Baja de Servicio disponible en el sitio de Fastore, de acceso directo y sin exigir gestiones adicionales, conforme a la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial. La solicitud genera un código de identificación que se comunica dentro de las 24 horas; la baja surte efectos conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de las sumas devengadas hasta la fecha efectiva de cancelación.

13. Agencias y gestores autorizados

El Vendedor podrá autorizar de forma expresa a una agencia o gestor a administrar su tienda. Dicha agencia actúa por cuenta y orden del Vendedor y reviste, respecto de los datos personales, el carácter de sub-encargado, obligándose a tratarlos solo conforme a las instrucciones del Vendedor y a no utilizarlos ni compartirlos entre distintas tiendas. El cese de la relación con la agencia debe notificarse a Fastore para revocar los accesos. Las condiciones comerciales del Programa Partner se rigen por su acuerdo específico.

14. Modificaciones

Fastore podrá modificar estos Términos notificando los cambios con antelación razonable. Las modificaciones se publican en esta página y rigen desde su entrada en vigencia. El uso continuado del servicio implica su aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia serán competentes los Tribunales Ordinarios con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma de orden público disponga otra jurisdicción (conforme Ley 24.240, art. 36).

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o sobre la plataforma Fastore:

Email: info@fastore.com.ar